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令和3年度自主企画研修【社会福祉施設職員対象研修A - 2】
「社会福祉施設のクレーム対応」

日時 令和3年12月8日(水)~12月14日(火)
場所 各施設(各参加者の接続する端末のある場所)
講師 立教大学コミュニティ福祉学部福祉学科
講師 平野 方紹 氏
内容  社会福祉施設は、利用者や家族からは、自身や家族の生活を託すことから、よりよいサービスが期待されています。その期待から、ニーズがサービスに対する意見、苦情といった形で社会福祉施設に伝わることがあります。
 そこで、具体的な相談事例から、利用者、家族、社会福祉施設が納得できる対応方法を学ぶことを目的に、研修会を開催します。
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申込締切 令和3年11月19日(金)17:00まで
申込時の注意事項 (1)動画へのアクセス情報は、外部に漏らすことのないようお願いします。
(2)視聴情報は、ご入金の確認後、公開日の2日前までに送付いたします。申込書を送付いただいても、振込が確認されない場合は、視聴情報を送付しませんので、ご注意ください。