福祉現場において、利用者やその家族等から受ける不当な要求や迷惑行為などのハラスメントが深刻化かつ増加傾向にあります。令和７年６月には労働施策総合推進法等が改正され、職場におけるカスタマーハラスメント防止のために雇用管理上、必要な措置を講じることが事業主の義務*1と定められるなど、対策の重要性が高まっています。
　本研修は、個人としての対応のみならず、発生した場合の組織としての方針を持つことをめざし、職員や施設を守るための基本姿勢や防止策について学ぶことを目的としています。
　受講をご希望の方は、開催要綱（別添）をご確認のうえ、受講申込書またはWEBフォームよりお申込みください。

*1 施行時期は未定です。